電子郵件行銷策略

本指南告訴您有關發送客戶希望收到且收件匣不會封鎖的電子郵件的最重要資訊。

由於電子郵件是您與客戶和潛在客戶溝通的最複雜的方式之一（透過不同的郵件用戶端、不同的ISP、行動裝置和桌面裝置等），因此您和目標收件者之間可能存在許多障礙。

下面，我們將探討您在電子郵件方面取得成功需要考慮的每個因素。

關鍵因素：

• 元素組
• 遵守
• 相信
• 基礎設施
• 觀眾
• 內容
• 毒素
• 陷阱
• 實驗性的

遵守

合規性已成為電子郵件行銷策略中需要考慮的最重要因素之一，尤其是在面對日益增長的隱私和可訪問性問題的情況下。

首先，在發送電子郵件之前，您必須確保您的受眾已授予您向他們發送電子郵件的權限。許可意味著收件人已明確且知情地同意您向他們發送訊息。當您的訂閱者透過註冊表單選擇加入時，就會發生這種情況。

如果您面臨嚴峻的送達率挑戰，需要考慮的一件事是雙重選擇加入電子郵件。雙重選擇加入要求訂閱者確認他們真誠地希望接收來自您或您的品牌的電子郵件。這可以作為「歡迎」電子郵件來執行。

相信

進入安全清單是確保您的郵件到達訂閱者收件匣的最佳方法之一。這也是建立良好的寄件者聲譽的最重要策略之一。寄件者信譽是指您的電子郵件發送 IP 位址的信譽，它會向電子郵件收件匣提供者發出訊號，表明您是否是垃圾郵件發送者。根據您的電子郵件服務提供者 (ESP)，監控寄件者信譽可能需要投資額外的軟體。

還有電子郵件身份驗證協議，例如下一節中介紹的 DMARC 和 DKIM。

基礎設施

電子郵件不僅會自行發送。事實上，為了擁有 南非電子郵件列表 有效的電子郵件行銷基礎設施，您需要考慮一系列強大的元素。

首先，有被稱為網路電話簿的網域名稱系統(DNS)。 DNS 將網域名稱對應到託管網站的 IP 位址以及為具有不同網域名稱的特定實體發送郵件的 IP。

郵件傳輸代理程式是一種使用支援出站電子郵件的 SMTP 伺服器將電子訊息從一個使用者傳輸到另一個使用者的軟體。郵件用戶代理是能夠發送和接收電子郵件的系統。這兩個獨立的部分是將電子郵件發送給您的客戶和潛在客戶的關鍵。在電子郵件領域，提供者要么是實體 MTA，要么是雲端中的 MTA。

還需要寄件者策略框架作為電子郵件驗證方法，用於在電子郵件傳送過程中偵測偽造的寄件者地址。在另一端，使用者的收件匣使用 POP3 伺服器。當訂閱者投訴時，回饋循環可確保將這些投訴發送給發送者，以便他們可以採取行動。

通常，您的 IP 位址將透過 DNS 與網域名稱或子網域關聯。子網域可協助您的客戶透過頂級網域識別您的品牌名稱；這可以防止網路釣魚嘗試。

如果您正在考慮新增 BIMI（請參閱下面的實驗部分），首先需要執行兩個關鍵步驟。標誌商標所有權是實施 BIMI 所必需的關鍵要素。您還需要申請驗證標誌證書。最後，要顯示品牌標誌，電子郵件必須透過 DMARC 驗證檢查，確保組織的網域未被冒充。

基於網域的訊息驗證、報告和一致性(DMARC) 不僅對於 BIMI 是強制性的，而且對於 BIMI 來說也是強制性的。它是一種通用電子郵件身份驗證協議，可幫助管理員防止駭客或其他不良行為者冒充（欺騙）其組織或網域。另一種驗證協定是網域金鑰識別郵件(DKIM)。

觀眾

與受眾建立積極的關係是電子郵件行銷的 2024年誰的手機數據最好？ 另一個重要組成部分；這些關係對於到達訂閱者的收件匣至關重要。有效的電子郵件地址是您可以從客戶那裡收到的最有價值的資訊之一。電子郵件地址通常由行銷人員作為電子郵件服務提供者或資料庫中的清單上傳，或透過網站上的表格自動插入。

從這裡開始，您應該根據每個訂閱者的參與程度進行細分。這包括打開和點擊電子郵件中的特定連結。了解這些數據對您的受眾意味著什麼將有助於推動您的電子郵件行銷計劃的策略決策。例如，了解您的受眾成員使用的收件匣提供者將使您深入了解他們如何查看您的訊息並與之互動，以及哪些策略最適合幫助您實現電子郵件行銷目標。

傳送時間優化 (STO)是另一個可以幫助您吸引受眾的元素；如果您的訂閱者早上第一件事沒有打開發送的電子郵件，請嘗試在下午或晚上發送。找到最佳發送時間可能具有挑戰性，但絕對值得您投入時間來確定最佳發送時間。這也是某些 ESP 的自動功能，因此系統會根據過去的行為分析最佳發送時間。

個人化是一種涉及專門為個人訂閱者創建內容的策略。它需要了解您的受眾（電子郵件地址背後的實際人員）以及他們喜歡如何消費您的內容。例如，提供訂戶偏好中心為您的受眾提供一個更新他們的通訊偏好的入口網站；它允許訂閱者選擇他們想要接收的電子郵件類型、接收電子郵件的頻率以及選擇退出您的訊息的機會。然而，您也可以從電子郵件或系列中的個人行為的漸進式分析和分析中獲取此資訊。

發送頻率應基於衡量受眾與電子郵件互動的頻率。如果您發送得太頻繁，您的開啟率可能會下降。存在發送太多電子郵件的情況，您的訂閱者可能不希望定期收到與他們不直接相關的訊息。

內容

電子郵件中提供的內容與其背後的基礎設施和策略同樣重要。從創建引人注目的主題行來推動打開，到使用適應所有裝置（行動裝置、桌面裝置等）的響應式設計，電子郵件的內容將成為結果的主要驅動力。

電子郵件的結構，無論是 HTML 還是純文本，都應 印尼數據 該是可掃描且易於閱讀的。可讀性是建立電子郵件時要考慮的關鍵因素，但您是否評估過內容是否與您的受眾相關？

相關性是發送電子郵件之前要考慮的關鍵因素。如果您的受眾不關心您提供的內容，他們就不會經常打開您的電子郵件。

就相關性而言，擁有電子郵件行銷日曆將有助於為您的電子郵件行銷活動制定策略計劃。使用您的資料來確定哪些日期和時間具有最高的參與率來建立您的日曆。

大多數電子郵件服務提供者的工具箱中都有新的創新功能。互動式電子郵件可以提高訂閱者的參與度。表情符號是另一個可以讓您的訊息更具關聯性的元素。但是，了解您的受眾應該是您是否在主題行和電子郵件中使用表情符號的驅動力。

交易電子郵件不需要收件者選擇加入，因為它們是由使用者操作觸發的確認電子郵件。這些電子郵件提供了透過簡單的號召性用語獲得新訂閱者的機會。

毒素

現在我們已經向您展示了哪些好的元素可以對電子郵件優化和送達率發揮作用，現在是時候看看您的行銷團隊應該遠離的壞元素了。我們將它們分為毒素和陷阱（見下文）。

在創建和發送電子郵件之前，您需要了解幾種有毒元素。硬退回是永久性的遞送失敗，表示電子郵件地址無效；刪除這些電子郵件地址將顯著提高您的送達率。軟退回郵件是由郵箱已滿或假期回覆者引起的。雖然這些電子郵件地址不像硬退回郵件那樣有害，但請務必密切注意這些電子郵件地址，因為如果它們繼續導致軟退回郵件，則可能需要將其刪除。

使用無回覆電子郵件地址通常會將您的電子郵件直接發送到垃圾資料夾。請改用「回覆」地址，透過在發送地址中包含您的品牌域名，獲得更高的送達率和品牌知名度的好處。當您的收件者將電子郵件標記為垃圾郵件時，即被視為投訴。太多的投訴會損害您的送達率和寄件者聲譽。

從法律上講，您可以購買或租用電子郵件地址，並且法律不需要收件人的同意。但使用購買的清單是最終進入黑名單的最快方法之一。

您的電子郵件內容也可能包含有毒元素。URL 縮短器通常用於網路釣魚嘗試，收件匣提供者會將縮短的 URL 標記為垃圾郵件。需要很長時間才能加載的圖片過多的電子郵件會激怒訂閱者，他們可能會將您的電子郵件標記為垃圾郵件或乾脆取消訂閱您的電子郵件程式。

陷阱

最後，雖然毒素可能不利於您的電子郵件行銷，但陷阱會進一步損害您的努力。有多種類型的陷阱，通常由公司的 IT 部門配置，確保目標收件者永遠不會看到您的訊息。

企業過濾器是企業電子郵件伺服器的無情過濾器。桌面過濾器是您的訂閱者在自己的收件匣中設定的過濾器。一致的相關內容可以幫助您留在收件匣中，但落入過多的垃圾郵件資料夾將顯著影響您的
寄件者聲譽和送達率。

如果您進入黑名單，即無信譽且不值得信任的寄件者列表，您在嘗試將電子郵件發送給訂閱者時會遇到很多麻煩。

網路服務供應商 (ISP) 也存在可能損害您的電子郵件送達率的陷阱。灰色垃圾郵件陷阱是由 ISP 使用回收的電子郵件地址來標記垃圾郵件發送者而設置的。另一方面，原始陷阱是由公司 IT 部門或 ISP 本身創建的虛假電子郵件地址，用於識別垃圾郵件發送者並將其重定向到垃圾郵件過濾器。

實驗性的

現在我們已經向您展示了電子郵件行銷元素的優點和缺點，讓我們來看看目前仍處於相對實驗階段但越來越多使用的一些元素。

比如說現在大家都在談論人工智慧。人工智慧正在迅速發展，並且顯然將成為未來幾乎所有業務流程的一部分。對於電子郵件而言，包括細分、個人化和訊息傳遞在內的策略將在不久的將來在電子郵件行銷計劃中實施人工智慧，從而取得快速成果。

加速行動頁面，也稱為電子郵件 AMP，是一種動態電子郵件，允許電子郵件行銷人員嵌入互動功能 – 旋轉輪播圖像、確認按鈕，甚至直接購買號召性用語。雖然許多品牌正在嘗試AMP 元素的不同原子，但最終目標是直接在電子郵件正文中推動客戶轉換（購買），而無需訪問網站。

訊息傳遞識別品牌指標（也稱為BIMI）是一個實驗性元素，自幾年前首次引入此概念以來，品牌一直在熱議。這個想法是，透過信任和基礎設施系列元素的組合和正確配置，品牌將能夠在收件匣中的寄件者姓名旁邊顯示其徽標。

BIMI 是您需要開始投入時間以正確配置實施所需的一切的元素之一。這包括 DMARC、VMC，並確保您的組織擁有您的商標的商標（請參閱上面的基礎架構）。

語音助理無所不在，接受行動用戶的命令，並定期向人們重複訊息。您是否考慮過如何使用語音幫助向觀眾大聲朗讀您的主題行或電子郵件？使用過多的文本，您的訂閱者可能會在幾秒鐘內失去興趣。找到正確的平衡需要實踐，但隨著越來越多新興的語音設備進入市場，語音是一個值得嘗試的元素。

指標

現在您已經了解了有效的電子郵件行銷策略的所有因素。但如何衡量結果呢？老實說，現在它是一個不斷變化的目標，因為傳統的開啟率指標正在受到攻擊——例如，來自蘋果的郵件隱私保護——而且人們越來越認識到點擊並不是有意義參與的完全可靠的指南，讓單獨轉換。

以下三個重要內容展示了指標討論的形成過程：

• 失去開放追蹤不會殺死電子郵件
• 是時候對你的電子郵件開啟率說再見了
• 除了開啟次數和點擊次數之外，還需要追蹤 7 個關鍵電子郵件指標

電子郵件行銷既是一門藝術，也是一門科學。我們希望本指南能為您制定策略提供重要參考。