内容饼图#6：如何获得客户服务代表的工作 西蒙娜·贝内蒂诺娃 西蒙娜·贝内蒂诺娃 · 阅读时间：2分钟 您是否正在考虑从事客户服务代表的职业？现在就是最佳时机！ 不管你信不信，夏季是找新工作的绝佳时机。公司不太忙，你有很多时间休息 whatsapp 号码数据 和准备面试。 近50% 的美国员工正在考虑换工作，远程工作比以往任何时候都更具吸引力。此外，如果你正在寻找一份有意义的工作并且喜欢帮助别人，那么客户服务职业可能会非常有回报。 我们专门为本期 Content Pie 节目提供了关于如何找到客户服务代表新工作的最佳建议。请查看我们的电子书提示、推荐文章和您应该听的播客。
客户代表做什么？
客户服务代表需要执行多项任务，但最重复的职责之一是： 回答客户的问题（关于产品、公司或服务）并解决他们的投诉。 如果有必要，引导 忠诚度阶段的营销材料类型 顾客到相关部门。 审查并分析客户的反馈。 处理回收和退货。 免费电子书提示如何获得客户服务代表的工作 在此资源中您将找到： 支持角色的必备技能。 您应该知道的技术术语。 是什么。 优秀客户服务简历的要素和缺陷。 寻找新工作的地方。 掌握技能的资源。 推荐文章 为什么你应该把你的支持工作当成你的瑜伽练习 寻找新梦想工作的 9 个地方 三位支持主管是如何获得这份工作的 管理客户反馈的 11 个最佳实践 播客提示 在新冠疫情之前，人们就已经听说过倦怠这个话题，但疫情时期进一步加剧了倦怠的负面影响。
预防倦怠是你能做的
最好的事情之一。 听听 FruitStand 的 Jenny 分享有关倦怠的惊人见解，以帮助我们更好地支持自己和我们的团队。销售和客户服务团队之间的良好合作对于业务发展至关重要。 各部门之间经常相互竞争，或者根本意识不到合作带来的好处。团队成员越早意识到每个人都是为同一个团队效力，效果就越好。 如今的客户体验与十年前不同。它 消费者数据 更注重关系，而非交易。品牌与客户之间的关系在每个阶段都必须透明。客户可以控制您的品牌在互联网上的形象。无论是好是坏。 因此，这两个部门的服务都不容差劲。从这篇博文中，您将了解您的销售和客户服务团队如何合作，取得优异成绩。