身為 B2B 行銷人員,您和您的團隊可能會使用多種管道來增加流量。您可能會使用 SEO、Google 廣告、Facebook 廣告、即時聊天、重新導向廣告、LinkedIn 廣告、內容行銷等來吸引流量到您的磁鐵或聯絡表單。
然後,您可能會使用上述所有方法 實施行銷歸以及電子郵件行銷、電子書、電話/視訊通話、面對面會議,甚至可能包括聖誕賀卡和生日賀卡來培育這些潛在客戶,並將它們轉移到您的銷售漏斗中。
獲取線索可能不是問題。您可以在行銷預算範圍內按需產生無限的潛在客戶。問題是要知道哪些潛在客戶正在轉化為收入,哪些浪費了您的行銷預算。
解決方案:行銷歸因。
行銷歸因是一種報告策略,用於分析個人或群體在實現預期目標或轉換事件的過程中所參與的接觸點。
借助這些數據,行銷人員可以確定哪些管道發送具有高轉換率的高品質潛在客戶,同時優化其管道以進一步提高轉換率。綜合效應通常會導致投資報酬率大幅提高。
很簡單,對吧?嗯,這要看情況。
如果您的管道只涉及幾個管道和接觸點,並且直接在您的網站上購買…那麼是的,行銷歸因相當簡單。在這種情況下,您的團隊有時甚至可 實施行銷歸以從流量管道的本機報告實用程式(此處指的是等管道)獲取足夠的歸因數據,以優化您的管道並提高行銷投資報酬率。
另一方面,如果您使用 Salesforce,關閉部分或全部線下銷售,或者有一個涉及更複雜的管道和接觸點組合的漏斗,那麼如果您不這樣做,那麼獲得正 實施行銷歸確的行銷歸因可能會更加複雜沒有合適的工具包。 (繼續閱讀以了解Salesforce 的營銷歸因集成,這使這變得更加容易。)
但首先,為什麼 Salesforce 歸因需要不 歐洲手機號碼列表 同類型的解決方案?這歸結於 Salesforce 中可用的行銷歸因數據極為有限。
基本上,您的行銷平台和 Salesforce 都充當自己的資料孤島。您的行銷平台(Google Analytics、Google Ads 等)知道哪個管道產生了潛在客戶。 Salesforce 知道哪些潛在客戶和機會轉化為收入。但如果沒有辦法將兩者連接起來,就無法查看哪些流量來源發送了實際轉換並進行購買的潛在客戶。
但 Salesforce 中的歸因追蹤並不一定很困難。 ..
GA Connector 簡介:Salesforce 整合的行銷歸因
自 2015 年以來,GA Connector一直是 Salesforce 行銷活動歸因的流行解決方案。
透過GA Connector 的 Salesforce 行銷歸因集成,您最終可以「閉環」並自動連接以前兩個獨立的資料孤島:
您的行銷銷售漏斗,包括有助於單一客戶提交表格或以其他方式成為潛在客戶的所有接觸點。
和
Salesforce CRM 中的收入和轉換數據,包括銷售團隊離線完成的銷售。
一旦您使用 GA Connector 在這些資料孤島 實施行銷歸之間“閉合循環”,您就可以存取 Salesforce 行銷分析的完整 360° 視圖,這使您能夠:
使用「單一事實來源」來了解您真正的行銷投資報酬率和廣告支出報酬率
準確分析哪些流量來源 您應該考慮的必須知道的網站維護任務 正在發送高價值、高轉換率的客戶,哪些流量來源正在發送浪費行銷預算的死線索。
直接在 Salesforce 中追蹤每個潛在客戶、機會或客戶的歸因資料。
加倍投入高轉換流量管道,並 實施行銷歸削減其餘管道的支出。
了解每個 Salesforce 銷售線索或機會在您的網站上採取的路徑(查看的頁面等),以自訂您的銷售方法。
大幅提升您的行銷投資報酬率。
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如何在 Salesforce 中追蹤行銷歸因?
正如我們上面提到的,對於不使用 CRM 的線上企業來說,行銷歸因可以非常簡單。對於電子商務來說尤其如此,消費者直接從線上購物車結帳併購買。在這些情況下,Google Analytics、Google Ads 或您最喜歡的付費廣告網路可能可以為每次銷售建立多點觸控歸因報告,而無需任何其他配置。
但許多 B2B 企業具有一組不同的 廣告庫 屬性,這導致他們認為行銷歸因過於複雜,但實際上本不必如此。這些屬性包括:
使用 Salesforce 等 CRM,其中的轉換 實施行銷歸是離線記錄的,並且您的行銷分析平台無法存取。
使用一系列複雜的行銷管道(自然、Google Ads、社交、推薦、線下行銷活動等)的銷售漏斗,其中簡單的歸因模型無法準確捕捉每個管道在推動銷售中所扮演的角色。
較長的銷售週期,客戶可能會透過多個裝置與您的企業互動,並可能進入/退出多個行銷活動,然後最終轉換為「已成交」狀態。
基於帳戶的行銷方法,需要在 Salesforce 中追蹤客戶的「聯絡人角色」屬性。例如,最初在您的網站上填寫表格的客戶公司人員可能不是最終使用者或決策者。
競爭激烈,如果您想繼續經營,銷售和行銷活動的最佳投資回報率/投資回報率至關重要。
了解更多: 為什麼投資報酬 實施行銷歸率是最重要的 Google Ads 指標
現在,一些企業嘗試拼湊解決方案。 Salesforce 本身提供了一些嘗試解決這些問題的解決方案。但這些方法都遠非理想。以下是您可能遇到的一些解決方案範例:
UTM 跟蹤。這涉及建立嵌入 UTM 參數的 實施行銷歸特殊鏈接,和/或在填寫表單時將 UTM 程式碼傳遞給 Salesforce。
優點:免費且簡單的選項。 UTM 標籤可讓您傳遞要在 Salesforce 中顯示的歸因數據,以追蹤離線收入。
缺點:配置可能很複雜,特別是考慮到這是 DIY 解決方案。設定通常需要開發人員參與 在追蹤的潛在客戶百分比方面通常可能不準確,並且支援所有流量來源。銷售通路複雜、銷售週期長,難以準確歸因收入。
商務。 Marketo 的 Bizible(現稱為 Adobe Marketo Measure)是一個功能齊全的行銷歸因平台,具有專為需要企業級解決方案的企業級企業量身定制的強大功能集。
優點:非常全面的功能集,有許多附加功能。適合需求複雜的企業規模公司。
缺點:非常昂貴,計劃起價為 1500 美元/月,此後價格大幅上漲。實作起來複雜且耗時。
Pardot 和 Salesforce(又稱 Marketing Cloud 帳戶參與)。 Pardot/MCAE 是一種行銷自動化解決方案,可讓行銷人員識別最有可能轉換的潛在客戶。
優點:包括一組強大的行銷自動化功能,可讓您直接透過 Salesforce 運行管道和行銷活動以獲取潛在客戶和機會。
缺點:昂貴——每月 xxxx 美元。不打算作為獨立的歸因平台。歸因可能很難配置。
另一方面,GA Connector 的 Salesforce 整合行銷歸因解決了所有這些問題,並使歸因追蹤變得輕而易舉。 GA 連接器為您提供:
在 Salesforce 中追蹤並歸 實施行銷歸因每個潛在客戶、機會或帳戶。
對所有已知流量來源的歸因追蹤 – 自然流量、Google 廣告、Facebook 廣告、其他 PPC、社交、推薦等。
有競爭力的定價。小型企業的計劃起價僅為 97 美元/月,大型企業只需支付其他解決方案費用的一小部分。
配置快速簡單,幾乎不需要開發 實施行銷歸人員參與。根據您的技術環境,您可以在幾個小時內開始運作。
無與倫比的準確性 – 追蹤並確定每個線索的正確來源。