制定全面的潛在客戶開發策略是確保業務成長的關鍵。許多企業主和銷售團隊不知道如何追蹤銷售線索，或認為這是一項相當複雜的任務，但回報卻很少。追蹤潛在客戶的重點不是數字，而是潛在客戶在購買過程中面臨的體驗和問題。
但你要從哪裡開始呢？追蹤行銷成功的最佳策略是什麼？在本文中，我們將分享七種行銷線索追蹤的最佳方法。我們建議您將這些策略與您的行銷活動和銷售流程結合使用。
什麼是潛在客戶追蹤？
讓我們先明確什麼是潛在客戶追蹤的定義。潛在客戶追蹤是行銷人員在整個客戶旅程中追蹤潛在客戶的過程。這從潛在客戶的最初接觸點開始，到他們轉換為客戶並為企業創造收入。
為什麼追蹤潛在客戶開發活動很重要？簡單的答案是：它將讓您更了解您的行銷活動對吸引新銷售線索的影響。您還將了解這些活動對管道產生的影響。追蹤銷售線索將使您能夠改善銷售管道，從而在未來實現更快的銷售。
行銷人員依賴追蹤轉換後的銷售線索。借助銷售自動化和大數據分析，企業現在可以全面了解他們的潛在客戶在轉換之前進行的活動以及他們的旅程從開始到結束的情況。了解消費者旅程中的所有接觸點對於在數據支援下做出更明智的業務決策和行銷活動至關重要。
監控行銷線索轉換的挑戰
儘管企業通常擁有領先數據，但這些數據是脫節且雜亂的。監控行銷線索的轉換涉及了解線索從第一次網站會話到轉換所採取的所有步驟。追蹤這些步驟具有挑戰性，因為您針對不同的接觸點有不同的應用程序，但它們並未整合。根據您的業務，您可能會從各種管道獲得轉換。這些可以包括電子郵件、社交媒體、搜尋引擎、付費活動、電話、表格填寫、即時聊天等等。所有這些使得追蹤潛在客戶、潛在客戶數量和潛在客戶品質成為一項有點複雜的任務。
如果您透過 Google Analytics 追蹤行銷數據，您仍然無法全面了解行銷線索。請記住，每個客戶都會經歷一個過程——買家的旅程。這包括認識、考慮和決策階段。每個階段可能有多個接觸點，給您留下大量數據，但沒有可行的見解。
在這裡，潛在客戶追蹤可以幫助您忙碌的行銷和銷售團隊以及管理層深入了解您的客戶獲取情況，追蹤新客戶的贏得和流失的方式和地點。您將能夠優化您的行銷活動並消除任何障礙。
那麼，您準備好了解追蹤潛在客戶的最佳策略了嗎？
追蹤行銷線索的 7 種最佳方法
對於可靠的潛在客戶追蹤策略，您應該考慮以下因素：
利用 CRM
雖然 可以為您的銷售團隊提供協助，但存 亞洲手機號碼列表 在潛在客戶流失的風險。擁有 或 Pipedrive 等優秀的 CRM 軟體，您可以輕鬆儲存潛在客戶訊息，並使所有團隊成員都可以使用所有這些資訊。由於先前互動的可見性，您的團隊將能夠及時進行個人化跟進。
實施 UTM 參數
在 Google Analytics 和 Google Tag Manager 中設定目標將使您可以監控網站上的關鍵操作，例如表單填寫和電話通話。但是，這些數據將受到限制，因為您無法按管道或行銷活動進行細分。為了獲得該層級的信息，您需要實施 UTM 參數作為潛在客戶追蹤策略的一部分。 UTM 參數是您新增至 URL 的程式碼安排，可讓您直接在 Google Analytics 內追蹤特定管道或活動的效果。
將 Google Analytics 與 CRM 連接起來
CRM 和 Google Analytics 專門收集不同類型的資料。 CRM 可以提供對流量來源、頁面效能、潛在客戶轉換率、客戶生命週期價值和參與 香港公司如何在亞洲創造銷售線索 度指標等更深入的洞察。 GA4 非常適合分析用戶參與度、事件追蹤、受眾建立和即時報告。將兩者結合起來，您就擁有了一個多層分析框架，可以提供受眾的 360 度視圖。將您的 CRM 與 Google Analytics 整合將使您更了解客戶行為、目標受眾和整體績效。您還可以追蹤離線指標，包括潛在客戶品質和訂單退貨。了解 GA Connector 如何協助您將 Google Analytics 與 Salesforce 等 CRM 整合。
設定行銷和銷售儀表板
儀表板是即時數據的可視化表示。設定銷售和行銷儀表板可以幫助您存取組織的關鍵績效指標，使其易於閱讀、分析和做出決策。儀表闆 廣告庫 對於追蹤行銷成功至關重要，因為它們允許員工和經理檢查行銷目標和銷售目標的進度。快速了解行銷活動的效果將為您節省在 GA4 或 CRM 中尋找這些 KPI 所浪費的時間。銷售和行銷儀表板是可自訂的。根據您的需要，您可以建立多個版本。
直接詢問線索
追蹤行銷線索的一個明顯方法是直接詢問他們。這些「您是如何聽說我們的」表格很常見。雖然它們可能不完全準確並且經常被用戶忽略，但它們可以讓您了解哪個接觸點對於領導者所做的決策來說是最難忘的。僅依賴答案會扭曲您的廣告支出回報率。我們的建議是查看有關您現有的其他行銷歸因的數據。嵌入這些問題的好地方是潛在客戶表單中，而不是在某人提交表單之後。
使用促銷代碼
促銷代碼對於追蹤銷售線索和行銷活動的成功非常有效。您可以將促銷代碼用於多種目的，包括新客戶、回頭客、銷售、優惠以及推薦。針對不同的行銷管道使用不同的促銷代碼將允許您追蹤其有效性。您還可以獲得地區和實體店的促銷代碼。這將使您能夠了解地區和商店產生的潛在客戶的數量和品質。
設定呼叫追蹤
誰說電話是一種過時的聯繫客戶的方式？借助呼叫追蹤系統，您可以透過電話連接到客戶旅程，從而在與客戶交談之前為您提供見解。大多數現代 CRM 將為您提供過去與客戶發生的所有互動的完整視圖，因此您可以從上次中斷的地方「繼續」。這種即時資訊對於銷售代理來說非常有價值，因為他們可以自訂電話通話體驗。追蹤電話可以深入了解哪些行銷活動導致客戶拿起電話。
追蹤潛在客戶的好處
追蹤潛在客戶是潛在客戶管理流程的重要組成部分。一旦產生潛在客戶並且您捕獲了他們的訊息，您將需要一個潛在客戶追蹤系統，該系統將在潛在客戶完成銷售旅程時組織和更新潛在客戶的資料。以下是追蹤潛在客戶的一些主要好處：
數據組織
集中式潛在客戶追蹤系統可儲存潛在客戶的姓名、公司資訊、電話號碼、電子郵件和地址等關鍵訊息，讓您在需要時輕鬆找到資訊。這會提高您的銷售和行銷策略的效率，進而影響廣告支出報酬率。
更好的活動策劃
您想了解行銷活動的有效性。當您透過 CRM 追蹤潛在客戶時，您可以看到他們如何與您的品牌互動。這將使您隨時了解您上次與他們互動的時間和方式，從而更好地規劃即將到來的行銷和外展活動。
改善管道健康和問責制
透過潛在客戶跟踪，您可以查看各個管道階段的狀態並評估每個管道內的轉換率。您將清楚了解您的銷售團隊在完成交易方面的效率。追蹤潛在客戶並將其分配給團隊中的某人（例如銷售代表）可確保在失去機會時承擔更多責任。企業可以了解哪些產品和服務暢銷，並將任何需要更多培育的機會歸零。
建立行銷細分
當您追蹤銷售線索時，您正在儲存有關他們的上下文信息，例如他們的職位、常見行為和產品需求。這些資訊對於創建新的行銷細分市場至關重要，使您能夠以某種方式向這些新細分市場進行銷售並啟動特定的行銷活動。
潛在客戶追蹤如何幫助節省 7 位數的總和（真實範例）
GA Connector 協助企業徹底改變其潛在客戶追蹤策略，進而提高銷售效率、更有針對性的行銷活動、改善潛在客戶培育並節省成本。我們最近增強了美國最大的網路聲譽管理公司 NetReputation 的行銷策略和決策流程。
NetReputation 面臨著追蹤潛在客戶來源、了解流量來源以及分析關鍵字效能的挑戰。借助 GA Connector，他們能夠獲得詳細的潛在客戶來源跟踪，為他們提供潛在客戶來源的完整視圖。這些額外的見解使他們能夠做出策略行銷調整，從而降低行銷成本並提高 ROAS。 NetReputation 還能夠管理不同數位平台上的潛在客戶，並利用我們的 UTM 追蹤功能進一步優化他們在合作夥伴關係和付費清單上的支出。
GA Connector 的見解使 NetReputation 能夠評估潛在客戶的品質以及這對其銷售策略的影響。這為企業節省了數百萬美元。請在此處閱讀完整的案例研究。
總結
現在您已經了解了 – 追蹤銷售線索以最大限度地提高銷售和行銷成功的七種最佳方法。我們的建議是在行銷追蹤中實施盡可能多的這些策略。這將使您對行銷活動的健康狀況有一個全面而細緻的了解。您希望完全了解並控制您的銷售和行銷流程，而您最不應該擔心的就是因為沒有正確追蹤而失去銷售線索。