社群媒體與您的客戶建立關係

任何業務的關鍵都是客戶,而您如何處理這種關係將取決於他們是臨時客戶還是忠誠的客戶,他們會反覆光顧您並一遍又一遍地喜歡您而不是競爭對手。

我們先給您一個您肯定能認同的例子:

想像一下,您正在尋找一家美髮沙龍,並且您在一家美髮沙龍進行了預約,因為您被外面的地方所吸引並且您聽說了一些好東西。他們讓你等待,進門時幾乎不打招呼,他們對待你沒有太多熱情,他們在快速洗頭時向你收取口罩費用,即使你告訴他們你只想剪掉發尾,你還是結束了把你的頭髮比平常短三到四指,這是你想要和要求的。

現在想像一下,您在同一家美髮沙龍進行了預訂,當您進入時,他們會叫出您的名字(您進行了預訂)並向您提供咖啡或輸液,同時您等待 分鐘。當您接待您時,他們會徹底清洗您,為您進行小型頭部按摩,並根據您的髮質建議您使用洗髮精的類型。他們尊重您提出的髮型,並建議您可以在家中做兩到三種髮型,如果有一天您想稍微改變一下自己的外觀。

我們談論的是同一個地方,但作為客戶的體驗卻完全不同。在第一種情況下,您不會回來,在第二種情況下,您可能會說您已經找到了值得信賴的美髮師。

社群網路就像那個美髮沙龍所以你

 

想要像第一種情況還是第二種情況一樣被對待?以下我們將告訴您一些建立富有成效的關係的方法,從而改善您在社交網路上的行銷:

向觀眾提問:吸引觀眾的一種方法是直接向他們提問。當人們感到被邀請發表意見並參與特定問題時,他們會感到受到重視。
例如,在 上,有一個推文編輯器,您可以在 分鐘內設定調查。
舉辦競賽並進行促銷活動:我們透過促銷活動向顧客提供特定折扣或福利。例如,某個服裝品牌的所有消費者都會向他們的電子郵件發送 折扣優惠券,以便在下週使用。
競賽可以更專注於所有類型的受眾(客戶或非客戶),並尋求產生參與度並鼓勵他們參與您的品牌。例如,一家配鏡師舉辦了一場競賽,在那週去配鏡師那裡的人們用他們最喜歡的眼鏡拍一張照片,並用主題標籤將其上傳到,被選中的人可以獲得你想要的眼鏡 的折扣。
分享您的公司可以認同的名言或座右銘:我們喜歡認同名言和其他人的想法或反思。當我們思考時,這就是我所相信的!我們與讓我們產生這種想法的人建立 富人人數數據 了無意識的聯繫。
在正確的時間說出正確的短語能夠讓你微笑,甚至把糟糕的一天變成好一點的一天。擁有這種力量是令人驚訝的,並且無疑會建立忠誠。

特殊數據

時不時分享情感內容:透過吸引情感和感受

 

的內容產生影響,會自動增加參與度,從而留住這些人。
我們喜歡被所看到或讀到的東西所感動並產生共鳴。我們感覺自己更有人情味,並且傾向於同情那些讓我們有這種感覺的人。對於視頻
尤其如此。根據統計,去年觀看的內容 無意識的消費者與內容的關係 中近 是影片。例如:寵物、小狗或人道主義工作的影片。
展現你最人性化的一面:即使你是一家 目錄 公司,並且你說話像一家公司,我們都喜歡注意到該品牌背後有人。事實證明,真正能與您建立聯繫並且更願意開展業務的人是那些在個人層面上與您建立聯繫的人。您只需要時不時地分享一下,例如,您的一名員工從事一項愛好的照片、公司晚餐的照片,或者如果您獨自一人,則可以分享一張帶寵物去游泳池的照片。
最後,請記住,建立關係(尤其是建立忠誠度)的關鍵之一是讓對方感到自己很特別,並感到自己被傾聽和重視。開始在您的社交網路上實施所有這些行動,並取得越來越好的結果。

 

 

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