2024 年預測：電子 如果處理得當，電子郵件是一種有效、低成本的管道，可以直接與客戶交談。到 2024 年，隨著行銷人員應對第三方 cookie 的棄用和其他隱私挑戰，該管道的重要性將變得越來越重要。
行銷人員將繼續完善他們的電子郵件策略，因為回報可能是巨大的。媒體科技公司 Adlook 對 1,000 名消費者進行的一項新調查顯示，58% 的消費者表示，電子郵件對他們的購買決策產生了積極影響。只有 27% 的人表示他們很少受到電子郵件的影響，16% 的人表示沒有影響。
以下是行銷人員在未來一年改進電子郵件計劃的一些方法。
電子郵件中的內容價值較高
在新的一年裡，行銷人員將從發送低價值交易轉向發送有價值的內容，以建立品牌與其客戶之間的關係。
電子郵件行銷機構 CodeCrew 聯合創始人安德烈·馬林 (Andrei Marin) 表示：“我們看到各品牌都接受了在客戶旅程早期發送有價值電子郵件的想法。” 「從歷史上看，新品牌——例如 CPG——會發送『50% 折扣』的普通『垃圾郵件』電子郵件。現在，我們看到高峰出現得更早，品牌意識到電子郵件空間擁擠，並且會更早向訂閱者發送更有價值的內容。他們實際上為訂戶提供的不僅僅是買一送一 (BOGO) 優惠。
「在當今喧鬧的網路世界中，電子郵件脫穎而出，成為捕捉意圖和注意力的關鍵，」行銷科技平台 LiveIntent 的首席風險長 Jon Beck 表示。 「廣告空間更少，環境整潔，是產生持久影響和受眾聯繫的完美工具。事實上，這也是 Substack 迅速崛起和《紐約時報》數位訂閱用戶數量超過 900 萬的背後原因。這就是為什麼你現在讀到的每一份出版物都有十幾個時事通訊。
品牌希望透過放棄一些特別優惠訊息來吸引人們閱讀電子郵件內容的興趣。
「在折扣和利潤率方面，我們看到了一場競相淘汰的局面，」馬林說。
B2B 電子郵件活動
電子郵件行銷活動不僅適用於消費品牌。未來一年，預計將有更多 B2B 組織採用和實施電子郵件來吸引客戶。
「我們看到越來越多與 B2B 相關的電子 沙特阿拉伯電子郵件列表 郵件行銷，」Marin 說。 「許多 B2B 企業正在接受電子郵件行銷的想法，而從歷史上看，他們更依賴完整的銷售團隊來宣傳他們的業務。現在他們正在收集電子郵件線索並積極進行電子郵件外展。
在 B2B 用例中，電子郵件不會帶來在繁忙工作日打擾潛在客戶的風險。作為一種更被動的管道，電子郵件提供有關客戶旅程的詳細信息，B2B 客戶可以在方便時採取行動。 Marin 表示，這是更多 B2B 行銷人員使用電子郵件的重要原因之一。
電子郵件作為登入管道的重要性
「企業將轉向電子郵件等登入管道來建立自己的受眾和直接關係，」貝克說。 「與其他依賴不可預測演算法的管道不同，電子郵件在那些佔用大量資料的圍牆花園之外蓬勃發展。它已成為第一方數據的絕佳來源。
「我們預計電子郵件行銷對零售商的重要性將顯著增加，2024 年預測：電子這對於在無Cookie、以隱私為中心的行銷環境中收集第一方資料和推動個人化行銷活動將變得更加重要，」高級產品Andrea Polonioli 說企業軟體公司 Coveo 的人工智慧行銷經理。
Polonioli 補充說：「隨著 Google 於 2024 年逐 建立有效的電子郵件行銷管道指南 步淘汰第三方 Cookie，行銷界正準備放棄第三方 Cookie，這是多年來的預期。這一變化意味著行銷人員將面臨有效收集和利用第一方數據的挑戰，同時保持對消費者隱私的尊重。
批量電子郵件政策的更改
CodeCrew 聯合創始人 Alexander Melone 表示，電子郵件行銷人員不應因電子郵件提供者即將發生的批量電子郵件政策變化而感到驚慌。相反，這些政策變化強化了電子郵件行銷人員應該已經採取的最佳實踐。
「Google、雅虎和其他公司推出的垃圾郵件過濾和非活動帳戶新政策凸顯了行銷人員主動管理電子郵件資料的重要性，」電子郵件技術公司 AtData 執行長 Tom Burke 表示。
客戶體驗公司 Newfold Digital 線上行銷高級總監 Alicia Pringle 表示：“儘管電子郵件行銷將達到一定程度的飽和點，但消費者將繼續重視和欣賞來自他們喜愛的品牌的高度個性化的電子郵件。” “品牌應該利用這種對個性化的渴望，增加其消息到達‘重點’電子郵件收件匣選項卡的可能性，而不是放入‘其他’或‘促銷’中。”
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人工智慧改善電子郵件內容流程
身分識別和電子郵件公司Stirista 的電子郵件解 決方案資深副總裁Arin Reyna 表示：「人工智慧的熱度將繼續增強，迫使電子郵件發送者將更多的機器學習融入創意、細分、流量路由和調度中。 」 “相當長一段時間以來，人工智慧一直是 ESP 的一部分，但現在創意設計和複製等人類元素可能會受到人工智慧暴徒的攻擊。”
「生成式人工智慧可以增強內容開發流程，並 印尼數據 為行銷人員提供所需的工具，從個人化的行銷材料到無縫的客戶服務體驗，在每個接觸點為消費者提供最佳的使用者體驗， 」資深副總裁兼首席行銷與行銷總監 Aruna Ravichandran 說。Webex by Cisco 的客戶長。 「隨著行銷團隊開始看到正面的成果，例如廣告活動的參與度、開啟率和投資報酬率的提高，內部團隊也將受益。透過利用生成式人工智慧進行內容和活動開發，員工可以騰出時間，在更高層次的戰略計劃上進行協作和創新。
Ravichandran 補充道：“品牌將尋求人工智慧工具來更深入地了解消費者行為，這些工具可用於個性化訊息傳遞和視覺效果，與不同受眾群體產生共鳴並推動其參與。”
「我看到人們對人工智慧的興趣實際上開始全速發展，」梅隆說。 「話雖這麼說，我不會說這對公司來說是否是最好的事情。人工智慧還有很多需要改進的地方。在考慮添加人工智慧功能之前，企業應該確保最佳實踐已經到位。