巴拿馬複製其成功的號碼可攜流程

號碼可攜帶性使固網和行動客戶在從一個電信業者更換到另一家電信業者時都可以保留相同的號碼。從大多數標準來看,它被認為是一項基本的消費者權利,也是增加市場競爭的一種方式。該流程於 1995 年在香港首次實施,很快就在大多數歐洲國家、美國和亞洲高度開發國家實施。

在拉丁美洲,由號碼攜帶的先驅是墨西哥和巴西;兩家公司均於2008 年開始提供這項服務。可能性的中美洲國家。自推出三年以來,轉號率持續成長,該服務對電信業產生了積極影響,促進了電信公司之間的更大競爭,並讓消費者可以自由選擇最適合自己需求的套餐。

以數字表示

根據國家公共服務管理局的數據,在實施攜號轉網後的前20個月裡,有2.4%的手機號碼被遷移到其他服務供應商 國家代碼 +507, 巴拿馬 電話號碼 還有3.5%的固定電話號碼被遷移到其他服務提供者。這意味著,該時期手機和固話日均攜號分別達到428個和25個。

攜號轉網越來越受到消費者的歡迎。 2014年上半年,攜號轉網數量超過6.7萬個,年增37.4%。最新統計數據於 2014 年底發布,即該服務推出三年後。數據顯示,自 2011 年以來,超過 339,000 名手機用戶將其號碼轉移到其他網絡,而 33,700 名用戶則將其固定電話號碼轉移到其他網絡。

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從活躍電話數量來看,近三年手機轉號比例為5.3%,固話轉號比例為5.25%。與以往攜號轉網實施後20個月內普及程度的統計資料相比,行動用戶的攜號轉網數量大幅增加。 2015年初,每天約有550個手機號碼轉移。同時 如何將網站遷移到新的託管提供者 固網客戶的攜號轉網使用情況仍較為穩定,轉接率穩定在每天25個攜號轉網。

影響

巴拿馬免費攜號轉網的實施最初引起了電信公司的一些擔憂  他們擔心客戶對其服務不滿意會突然流失。儘管如此,儘管轉接次數不斷增加,攜號轉網的實施並沒有影響市場的均衡。部分原因是對選擇多次轉網的客戶收取費用。因此,巴拿馬行動用戶在更換服務提供者之前往往會徹底考慮自己的選擇。我們致力於卓越 銷售艾 努力超越期望並產生有意義的影響。

由於巴拿馬在實施號碼可攜方面取得了良好成果,哥斯大黎加也以此為例。巴拿馬案例的正面評價讓哥斯達黎加人相信號碼攜帶的優勢及其對提高服務品質的貢獻。 2013 年 11 月,哥斯大黎加成為中美洲第三個提供號碼可攜帶的國家(繼巴拿馬和宏都拉斯之後)。

挑戰

儘管巴拿馬的號碼遷移總體順利,但願意轉移號碼的預付費用戶仍報告了一些投訴。最嚴重的問題是 SIM 卡鎖,這在預付費方案銷售的裝置中很常見。因此,雖然移植是免費的,但客戶往往需要付費才能解鎖手機。儘管已經做出一些嘗試來完全消除鎖定設備的銷售,但鎖定的手機仍在銷售,並且通常提供最基本和經濟的預付費行動方案。

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