特征 网 成本效益
网络聊天机器人和短信聊天机器人具有极高的成本效益，因为它们可以轻松完成 20 个或更多代理的工作。事实证明，它可以提高企业的运营效率。您只需投资一次基于对话式 AI 的网络聊天，并持续训练它（成本为 0 美元）以充分发挥其能力。网络聊天具有成本效益的另一种方式是，它使代理摆脱了单调重复的任务，并帮助他们高效地处理复杂的客户查询。这样，即使代理数量较少，他们也能够发挥出最佳能力，而无需承担额外的负担。短信聊天机器人也使用相同的培训流程，因此同样具有成本效益。
最终得分：
网站聊天机器人：5/5
实时聊天：4/5（取决于公司雇用更多代理的能力）
短信聊天机器人：5/5
比较表
您可能已经知道，每种聊天解决方案都有自己的优点和缺点。要决定使用哪种聊天解决方案，您需要考虑收到的工单/查询类型，以及上述哪些功能对解决问题最有帮助。
如果您收到大量简单查询，并且目前没有能力投入大量资金 巴西数据 培训现场代理， 请使用网站聊天机器人。网站聊天机器人是一个不错的选择，因为它具有良好的响应时间、成本效益高且可扩展。
如果您的工单规模相当大，并且您经常收到复杂的查询，请使用实时聊天 选项。实时聊天选项将有所帮助，因为代理将能够定制解决方案并添加一些个性化功能，以确保最大程度的客户满意度。
如果您不想失去新的潜在客户，请使用 SMS 聊天机器人 。由于 SMS 聊天机器人会提示网站访问者留下他们的联系信息，因此即使他们离开网络，它也能确保不会有任何客户疑问得不到解决。它既可以作为对话式 AI 聊天，也可以作为实时聊天，具体取决于需求。响应时间、支持、个性化、可扩展性等所有功能都为 SMS 聊天机器人打下了高分。
结合使用实时聊天和网站聊天机器人，通过短信聊天机器人更好地吸引客户
回到我们最初提出的问题，您如何决定哪个最 社交媒体还能激励员工减肥 适合您的业务：网站聊天机器人、实时聊天还是短信聊天机器人？正如您可能从上一节中了解到的那样，网络聊天和实时聊天的效率取决于具体情况。决定更关注哪一个可能会令人困惑。
为了缓解这种混乱，可以使用短信聊天机器人。
以一家清洁服务公司为例。假设一位客户访问您的网站并对定价有疑问。他们打开您网站上的聊天小部件并询问价格。现在，这是一个相当常见的问题，经过训练的 AI 网络聊天将能够回答。这里的一个细微差别是，客户将直接通过手机短信收到答案。这样他们就不必在网上等待答案。让我们更进一步地探讨这种情况。假设同一位客户想要从这家公司获得 学生手机清单 一组非常具体的服务。这些服务的价格需要定制，而对话 AI 系统无法知道答案。现在能做什么？短信聊天机器人现在可以与现场代理联系以回答这个特定问题。然而，有一点需要注意，在许多情况下， 网站聊天机器人还可以选择在需要时切换到实时聊天。 这种方法可确保根据情况充分利用网络聊天和实时聊天。