您是否知道，隨著時間的推移，僅將客戶保留率提高 5% 就可以帶來 25% 至 95%的利潤成長？這是真的。為了留住客戶並提高他們的終身價值，是時候實施先進的工具來追蹤、分析和增強您提供的客戶體驗了。
客戶成功軟體可以幫助您提高客戶滿意度並減少客戶流失。在本指南中，我們將協助您了解最適合您業務的客戶成功工具。
首先，以下是有關客戶成功工具的關鍵知識
客戶成功工具是促進和增強企業與其客戶之間關係的軟體平台和應用程式。
這些工具可以自動化和簡化任務，例如引入新客戶、追蹤客戶互動、提供客戶支援和分析客戶行為。
一些工具利用人工智慧和機器學習的力量進行預測分析和自動化。
若要為您的團隊選擇合適的客戶成功工具，請仔細評估客戶成功團隊的需求。考慮每個平台的功能、定價和客戶支援。
當今市場上有多種選擇。一些頂級平台包括 FiveCRM、Zendesk、HubSpot、Akita、Twilio、Helpjuice、ChurnZero、Catalyst、Salesforce 和 Intercom。
目錄：
客戶成功工具比較表
零流失
催化劑
銷售人員
免費工具，但根據產品的不同，入門版、專業版和企業版計劃中提供了更高級的功能
秋田
4.0/5.0（G2）
自動化劇本
客戶群
360度客戶視角
計劃起價為 款最佳客戶 每月 160 美元（按年計費）
特威利奧
4.3/5.0（G2）
可信激活
全通路溝通
因產品而異
幫助果汁
4.3/5.0（G2）
輕鬆創作和內容格式化
搜尋功能與 Google 一樣即時
入門方案每月費用為 120 美元，最多可容納 4 位用戶
零流失
4.7/5.0（G2）
客戶成功 款最佳客戶 人工智慧™
自動化
未發表
催化劑
4.6/5.0（G2）
自動化工具
自訂儀表板
未發表
Salesforce 服務中心
4.3/5.0（G2）
高度 款最佳客戶 可自訂
深度整合
針對不同業務規模和 電話號碼資料庫 需求量身定制的多種計劃
對講機
4.5/5.0（G2）
對講信使
可自訂的機器人
共享收件匣
每月 74 美元起
什麼是客戶成功工具？
客戶成功工具是 款最佳客戶 促進和增強企業與其客戶之間關係的軟體平台和應用程式。他們幫助客戶成功團隊確保滿意度並優化客戶體驗，最終提高保留率和忠誠度。
這些工具可以自動化和簡化任務，例如引入新客戶、追蹤客戶互動、提供客戶支援和分析客戶行為。
其中一些工具可以識別潛在的客戶旅程問題，提供可操作的見解以提高參與度，並使用人工智慧和機器學習預測客戶流失。
如何評估您團隊的客戶成功工具
選擇客戶成功工具時，請評估客戶成功團隊的需求。以下是需要考慮的三個重要事項。
整合
該工具能否與您現 兄弟數據 的系統（例如 CRM 或協作和專案管理工具）無縫整合？您可以自訂該工具以適應您的業務工作流程和品牌嗎？整合確保您可以連接整個技術堆疊以簡化流程。
特徵
該工具提供哪些功能 款 外撥呼叫中心提供哪些服務 最佳客戶 它們與您的客戶成功策略和目標相關嗎？尋找客戶細分、應用程式內訊息、自動電子郵件、客戶健康評分和任務管理等功能，僅舉幾例。
客戶支援
如果出現問題或疑問 款最佳客戶 供應商是否提供可靠的客戶支援？他們的回應時間和可用性是多少？尋找客戶支援選項，例如即時聊天、電話支援、電子郵件和社群論壇。這將確保您獲得充分利用平台所需的協助。